- Thanh toán hóa đơn
- Chuyển tiền, nhận chuyển khoản đến
- Nạp tiền điện thoại
- Gửi Nhắc nợ/Chia tiền nhóm đến bạn bè Timo
- Kiểm tra lịch sử các giao dịch
- Nhận chuyển khoản ngoại tệ từ ngước ngoài
- Xem Báo cáo phân tích chi tiêu.
Tài khoản
thanh toán
Tài khoản thanh toán là gì?
+Tài khoản thanh toán Timo là tài khoản chính của bạn, dùng cho mục đích sử dụng hàng ngày. Thẻ ghi nợ của bạn được cấp cùng tài khoản này. Với tài khoản này, bạn có thể:
Sử dụng Timo tôi có mất phí gì không?
+Tài khoản Timo sẽ hoàn toàn miễn các loại phí như: phí thường niên, phí duy trì tài khoản, phí giao dịch chuyển tiền từ ứng dụng và phí giao dịch rút tiền tại ATM. Bạn có thể tham khảo các thông tin chi tiết hơn tại:
- Biểu phí của Tài khoản thanh toán: https://timo.vn/wp-content/uploads/2021/01/Spend-Account-Tariff.pdf
- Biểu phí của Thẻ ghi nợ: https://timo.vn/wp-content/uploads/2021/01/Debit-Card-Tariff.pdf
Timo có những gói tài khoản nào?
+Hiện tại Timo cung cấp các gói tài khoản như sau:
- Gói tài khoản e-Timo: Dành cho khách hàng định danh trực tuyến, bạn có thể sử dụng các giao dịch chuyển/nhận tiền, mở tài khoản tiết kiệm với hạn mức chuyển tiền dưới 100.000.000 VNĐ / 1 lần / 1 tháng. Đối với gói tài khoản này, bạn có thể yêu cầu gửi thẻ về địa chỉ tại mục Việc cần xử lý trên ứng dụng.
- Gói tài khoản Full Timo: Dành cho khách hàng đã hoàn tất phát hành thẻ Timo Debit tại Timo Hangout, hạn mức chuyển tiền lên đến 5 tỷ VNĐ/ngày, đồng thời bạn có thể sử dụng đầy đủ các dịch vụ sản phẩm như: giao dịch rút tiền, thanh toán online qua thẻ, liên kết các ví điện tử,...
Tôi muốn chuyển khoản với số tiền lớn hơn 5 tỷ VNĐ/1 ngày?
+Bạn vui lòng mang theo giấy tờ tuỳ thân gốc (còn hiệu lực, rõ thông tin) đến trực tiếp các chi nhánh/phòng giao dịch Ngân hàng Bản Việt để được hỗ trợ chuyển khoản tại quầy giao dịch.
Tôi muốn rút tiền mặt từ tài khoản Timo với số tiền lớn?
+Bạn vui lòng liên hệ 1800 6788 để thông báo trước số tiền, thời gian và địa điểm Ngân hàng Bản Việt muốn rút tiền mặt số lượng lớn để được hỗ trợ.
Thẻ ghi nợ
Timo
Cách đăng ký Thẻ ghi nợ Timo như thế nào?
+Hiện tại Timo hỗ trợ 2 hình thức phát hành Thẻ ghi nợ Timo với hạn mức sử dụng tương ứng như sau:
- Phát hành thẻ trực tuyến và chuyển phát về địa chỉ: hạn mức chuyển khoản đi tối đa dưới 100.000.000 VNĐ/1 lần/1 tháng (tài khoản Timo của bạn vẫn là tài khoản trực tuyến/online).
- Định danh trực tiếp, nâng cấp gói tài khoản và phát hành thẻ tại văn phòng Timo Hangout: hạn mức chuyển khoản đi của bạn tối đa 5 tỷ VNĐ/ngày,
Biểu phí sử dụng Thẻ ghi nợ Timo?
+Thẻ ghi nợ Timo sẽ hoàn toàn miễn các loại phí như: phí thường niên, phí duy trì thẻ và phí giao dịch rút tiền tại ATM cùng và khác ngân hàng.
Bị khoá đăng nhập thì phải làm như thế nào?
+Trường hợp tài khoản đăng nhập bị khóa tạm thời, bạn vui lòng liên hệ Timo Care 1800 6788 (miễn cước) bằng số điện thoại đã đăng ký với Timo để được hỗ trợ xác nhận các thông tin và mở khóa..
Timo xin lưu ý: chủ tài khoản cần trực tiếp liên hệ để được hỗ trợ.
Quên mã PIN hoặc bị khoá thẻ thì phải làm như thế nào?
+Trường hợp thẻ ghi nợ Timo của bạn đã bị khóa do nhập sai PIN hoặc quên mã PIN, bạn có thể thực hiện đặt lại mã PIN mới trên ứng dụng Timo hoặc website my.timo.vn theo các bước sau nhé:
- Đăng nhập tài khoản Timo
- Chọn "Ảnh đại diện"
- Chọn "Quản lý thẻ"
- Chọn "Thẻ ghi nợ Timo"
- Nhấn (+), chọn đổi PIN và làm theo hướng dẫn từ ứng dụng/website.
Làm gì khi bị mất thẻ hoặc bị nuốt thẻ tại máy ATM?
+Bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng Timo, chọn biểu tượng "Ảnh đại diện", chọn "Quản lý thẻ" và khoá thẻ để đảm bảo an toàn. Sau đó, bạn có thể yêu cầu phát hành lại thẻ tại mục "Quản lý thẻ" trong ứng dụng Timo. Phí phát hành lại thẻ ATM Timo là 55.000 VNĐ và bạn vui lòng đến trực tiếp Timo Hangout cùng với giấy tờ tuỳ thân gốc để nhận thẻ mới.
Thẻ tín dụng
Timo Visa
Tôi muốn đăng ký Thẻ tín dụng Timo Visa thì phải làm thế nào?
+Bạn vui lòng tham khảo các cách mở thẻ tín dụng Timo Visa tại đây: https://timo.vn/the-tin-dung-visa/.
Biểu phí sử dụng Thẻ tín dụng Timo Visa?
+Để biết thêm các thông tin liên quan đến dịch vụ thẻ Timo Visa, bạn có thể truy cập:
- Biểu phí của Thẻ tín dụng Timo Visa: https://timo.vn/wp-content/uploads/2021/01/Credit-Card-Tariff.pdf
- Hạn mức giao dịch của Thẻ tín dụng Timo Visa: https://timo.vn/wp-content/uploads/2021/02/Credit-Card-Transaction-Limit.pdf
Phí chuyển đổi ngoại tệ của Timo?
+Theo biểu phí giao dịch thẻ Timo Visa được đăng trên web timo.vn, giao dịch ngoại tệ sẽ có phí chuyển đổi ngoại tệ là 3,3%/giao dịch được hạch toán vào ngày bút toán giao dịch. Tỷ giá quy đổi sẽ dựa theo ngày bút toán giao dịch.
Phí thường niên là bao nhiêu?
+Thẻ tín dụng Timo Visa được miễn phí thường niên trọn đời (thẻ có thời hạn sử dụng là 03 năm).
Chu kỳ sao kê là gì?
+Chu kỳ sao kê của thẻ tín dụng Timo Visa bắt đầu từ 21 tháng này đến 20 tháng sau. Ngày 20 hàng tháng là ngày chốt sao kê. Sao kê thẻ tín dụng Timo Visa và tin nhắn báo dư nợ sẽ được gửi đến mình khoảng 1-2 ngày sau đó gửi từ Ngân hàng Bản Việt.
Tiết kiệm
trực tuyến
Gửi Tiết Kiệm Trực Tuyến tại Timo như thế nào?
+Bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng, nhấn chọn dòng Tiết Kiệm Trực Tuyến, chọn nút Tròn tím để xem lãi suất và mở tài khoản tiết kiệm. Số tiền gửi tối thiểu là 100.000 VNĐ và bội số của 100.
Timo có những hình thức Tiết Kiệm Trực Tuyến nào?
+Hiện tại Timo có hỗ trợ mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến có kỳ hạn với mức lãi suất cạnh tranh theo hai hình thức:
- Gửi tiết kiệm theo kỳ hạn cố định (Fixed term deposit): Vào ngày đến hạn tất toán, toàn bộ tiền gốc và lãi sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán Spend Account.
- Gửi tiết kiệm theo hình thức tái tục (Roll over): Vào ngày đến hạn tất toán, toàn bộ tiền gốc và lãi sẽ tiếp tục được gửi tương đương theo kỳ hạn đã chọn với lãi suất hiện hành áp dụng theo ngày tái tục của tài khoản tiết kiệm.
Tôi có thể tất toán sớm sổ Tiết Kiệm Trực Tuyến của mình không?
+Bạn có thể tất toán sớm sổ tiết kiệm trực tuyến của mình. Tuy nhiên, lãi suất tiền gửi nhận được sẽ chỉ là 0.2%/1 năm.
Các tính năng
thông minh
Mục Tiêu Cá Nhân là gì?
+Mục Tiêu Cá Nhân là một công cụ tiết kiệm thông minh giúp bạn lập kế hoạch cho một mục tiêu dù lớn hay nhỏ. Chỉ cần đặt mục tiêu tiết kiệm, số tiền bạn muốn tiết kiệm và thời điểm bạn muốn đạt được mục tiêu, Timo sẽ giúp bạn làm phần việc còn lại.
Với các khoản đóng góp định kỳ và lãi suất 0.5% mỗi năm được trả hàng tháng, Mục Tiêu Cá Nhân sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đúng tiến độ. (Lưu ý: Sản phẩm này chỉ dành cho khách hàng Việt Nam).
Làm sao để thiết lập một khoản Mục Tiêu Cá Nhân?
+- Bước 01: Chọn "Mục Tiêu Cá Nhân" trên màn hình chính.
- Bước 02: Nhấn vào nút (+) và chọn "Tạo Mục tiêu mới".
- Bước 03: Nhập các thông tin yêu cầu: mục tiêu, tên mục tiêu, số tiền tiết kiệm mục tiêu, thời gian đến hạn và tần số phân bổ định kỳ.
- Bước 04: Hoàn tất mục tiêu của bạn và bắt đầu tiết kiệm.
Hũ Chi Tiêu là gì?
+Hũ Chi Tiêu là phương thức để bạn có thể chủ động quản lý chi tiêu. Sau khi tạo Hũ Chi Tiêu, bạn sẽ được tạo thời gian và số tiền được tích lũy vào hũ theo ngày/tuần/tháng.
Timo có thể liên kết với những ví điện tử nào?
+Hiện tại Timo có thể liên kết với các ví điện tử như MoMo, ShopeePay, ZaloPay,...
Bạn có thể liên kết thẻ Timo với các ví điện tử theo các bước như sau:
- Chọn hình thức liên kết số tài khoản/số thẻ.
- Chọn ngân hàng Bản Việt/Viet Capital Bank (chọn ngân hàng Timo nếu bạn đang liên kết với MoMo).
- Nhập thông tin số thẻ, tên chủ thẻ, CMND/CCCD/Passport,... theo yêu cầu của ví điện tử (các thông tin này cần trùng khớp với thông tin được in trên thẻ Timo).
Nạp tiền ví điện tử không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền?
+Trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ 1800 6788 hoặc gửi thông tin đến email care@timo.vn để được hỗ trợ tiếp nhận tra soát giao dịch rút tiền, chờ kết quả và hoàn tiền.
Timo xin lưu ý: Bạn hãy luôn cảnh giác với những đối tượng tự xưng nhân viên ngân hàng luôn yêu cầu bạn cung cấp số thẻ, thông tin đăng nhập và mã OTP.
Bảo mật
Mã OTP và iOTP là gì?
+OTP là mật khẩu dùng một lần chứa 4 ký tự, được dùng để xác nhận các giao dịch ngân hàng hoặc các giao dịch thanh toán trực tuyến. OTP được gửi đến khách hàng thông qua tin nhắn SMS của số điện thoại đã đăng ký trong khi thực hiện các giao dịch để đảm bảo giao dịch được xác thực.
iOTP (mã OTP nhanh) hoạt động như SMS OTP, mã 4 ký tự này được tạo ra ngay trong ứng dụng Timo, vì thế bạn có thể thực hiện giao dịch ngay cả khi bạn ở nước ngoài.
Những lợi ích khi sử dụng iOTP là gì?
+Với iOTP bạn có thể:
- Duyệt nhanh các giao dịch
- Dễ dàng thực hiện giao dịch ngay cả khi ở nước ngoài
- Sử dụng trên mọi thiết bị tin cậy mà bạn muốn.
Các loại giao dịch cần OTP mà tôi phải cài đặt cho tài khoản Timo?
+OTP sẽ được gửi đến cho bạn đối với các loại giao dịch sau:
- Đăng nhập
- Xác thực giao dịch ngân hàng
- Khi đăng nhập vào một thiết bị mới.
Khoá/Mở khoá thanh toán trực tuyến là gì?
+Tính năng này được dùng để chặn thẻ ghi nợ Timo của bạn khi được dùng cho các giao dịch thanh toán trực tuyến. Nếu bạn tắt tính năng thanh toán trực tuyến, bạn sẽ không thể sử dụng thẻ của mình để thực hiện các giao dịch trực tuyến trên bất kỳ nền tảng nào. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng thẻ tại các cây ATM hoặc quẹt tại các máy POS bình thường.
Tôi phải làm gì nếu phát hiện các giao dịch lạ từ tài khoản của mình?
+Đăng nhập vào ứng dụng Timo, khóa thẻ của bạn và đổi mật khẩu ngay lập tức! Sau đó hãy gọi đến hotline của Timo Care số 1800 6788 để thông báo vấn đề và được hỗ trợ thêm.
Bạn muốn tham gia?
Tải Timo ngay và trải nghiệm dịch vụ ngân hàng đặc quyền dành riêng cho bạn
Hoặc xem cách mở tài khoản tại đây >>
Về chúng tôi
Tài khoản và Thẻ
Sản phẩm tài chính
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG / NHÀ PHÁT TRIỂN
Hotline: 1800 6788
Email: care@timo.vn
Tổng đài CSKH:
– Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 – 22:00
– Chủ nhật: 08:00 – 20:00
Giới thiệu về Timo
+Thông tin địa chỉ và thời gian làm việc của Timo Hangout
+Liên hệ & Hỗ trợ
+Thông tin địa chỉ máy CRM
+Cộng đồng Ngân hàng số Timo (Official Group)
+