Báo cáo cho: Trưởng nhóm DVKH
Chức năng:
- Nhân viên thực tập Hỗ trợ DVKH (viết tắt là “NVTT hỗ trợ DVKH”) chịu sự chỉ đạo của Trưởng nhóm DVKH;
- Hỗ trợ thực hiện các công việc khác trong nhóm DVKH Plus khi có yêu cầu.
Nhiệm vụ:
- Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ các phòng ban khác liên quan đến nghiệp vụ của back office (phát hành
- Thẻ/ Pin, yêu cầu tài liệu có mộc, chuyển phát nhanh tài liệu,…)
- Hỗ trợ phản hồi các thắc mắc của các phòng ban khác, nếu có;
- Bảo vệ uy tín, danh tiếng của Ngân hàng;
- Nhận diện rủi ro trong quá trình thực hiện nghiệp vụ để báo cáo, đề xuất hoặc xử lý thích hợp theo thẩm quyền, đảm bảo các khiếm khuyết tồn tại được phát hiện và xử lý kịp thời.
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình nghiệp vụ đã quy định, các hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, quy tắc ứng xử và các quy định của Ngân hàng;
Yêu cầu công việc:
- Cẩn thận, chăm chỉ, đáng tin cậy và có ý thức kỷ luật cao
- Có kỹ năng giao tiếp;
- Có tinh thần trách nhiệm cao và dịch vụ khách hàng;
- Có kỹ năng văn phòng: word, excel và xử lý, tiếp nhận email
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp với các nhóm để giải quyết các yêu cầu và các vấn đề đa dạng của khách hàng;
- Có xe máy và có thể làm việc ngoài văn phòng
- Có ngoại hình phù hợp và tác phong lịch sự;
- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
- Có khả năng đi công tác;
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ (khách sạn, ngân hàng, bảo hiểm, tài chính);
- Có thể làm việc theo ca, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần;
- Mong muốn làm việc cho dự án mới bắt đầu với áp lực cao và yêu cầu cao về năng suất.
Hình thức làm việc: toàn thời gian
Gửi hồ sơ về: ops.recruit@lifestyleproject.io
