Gia nhập đội ngũ Timo Plus

Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Thực tập sinh)

Báo cáo cho: Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Thực tập sinh)

Nhiệm vụ:

  • Gặp khách hàng và hoàn tất quá trình Xác minh khách hàng để thực hiện mở tài khoản và phát hành thẻ;
  • Thực hiện các công tác hậu cần như: Giao thẻ/ PIN/ Giấy Tờ….cho khách hàng sau khi đáp ứng tất cả các yêu cầu theo quy định;
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng các kênh kỹ thuật số và sản phẩm của kênh bán Plus;
  • Giải đáp các thắc mắc đơn giản của khách hàng hoặc chuyển lên các cấp hỗ trợ cao hơn, nếu có;
  • Sắp xếp lịch hẹn cho các Khách hàng đã đăng ký thông tin online để gặp Customer Relationship Officer (RO) hỗ trợ hoàn tất mở tài khoản và phát hành thẻ ghi nợ.
  • Tư vấn các điều kiện đăng ký mở thẻ tín dụng Timo Plus Visacard.
  • Tiến hành các chiến dịch khảo sát để xác định nhu cầu và góp ý của Khác hàng, tư vấn cho Khách hàng sử dụng các tính năng của sản phẩm, hướng dẫn kỹ thuật và các chương trình khuyến mại (nếu có);
  • Đảm bảo tuân thủ các quy trình nghiệp vụ đã quy định, các hướng dẫn về Phòng chống rửa tiền & Nhận biết khách hàng, quy tắc ứng xử và các quy định của Công ty;
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên trực tiếp giao;

Yêu cầu công việc:

  • Có xe máy và có thể làm việc ngoài văn phòng;
  • Cẩn thận, chăm chỉ, đáng tin cậy và có ý thức kỷ luật cao;
  • Có kỹ năng giao tiếp;
  • Có tinh thần trách nhiệm cao và dịch vụ khách hàng hoàn hảo;
  • Có khả năng nói rõ ràng và chính xác để giải thích kỹ lưỡng cho khách hàng;
  • Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp với các nhóm để giải quyết các yêu cầu và các vấn đề đa dạng của khách hàng;
  • Có ngoại hình phù hợp và tác phong lịch sự;
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế;
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ (khách sạn, ngân hàng, bảo hiểm, tài chính);
  • Có thể làm việc theo ca, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần;
  • Mong muốn làm việc cho dự án mới bắt đầu với áp lực cao và yêu cầu cao về năng suất.

Hình thức làm việc: toàn thời gian

Gửi hồ sơ về: ops.recruit@lifestyleproject.io