Ngân hàng số là gì? Tại sao nên sử dụng ngân hàng số?

Trong thời đại bùng nổ của công nghệ, ngân hàng số là một thành tựu nổi bật trong lĩnh vực tài chính. Việc phát triển và đưa vào sử dụng những ngân hàng số không những gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng mà còn mang đến nhiều lợi ích thiết thực hơn cho người sử dụng. Cùng Ngân hàng số Timo tìm hiểu chi tiết khái niệm ngân hàng số là gì và top những ngân hàng số uy tín tại Việt Nam.

Xem thêm: Ngân hàng điện tử là gì? Các dịch vụ và ưu điểm của e-banking

Ngân hàng số là gì?

Ngân hàng số (tiếng anh: Digital Banking) là hình thức ngân hàng số hoá toàn bộ hoạt động và dịch vụ của ngân hàng truyền thống thông qua các nền tảng điện tử như ứng dụng di động và trang web.

Theo đó, khi giao dịch với của ngân hàng số, khách hàng không phải đến chi nhánh ngân hàng và giảm thiểu đến mức tối đa những thủ tục, giấy tờ liên quan. Đồng thời tính năng của ngân hàng số có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi không phụ vào thời gian không gian nên khách hàng hoàn toàn chủ động.

Phân biệt ngân hàng số với ngân hàng điện tử

Mặc dù sử dụng cả 2 dịch vụ này mỗi ngày nhưng phần lớn khách hàng vẫn chưa phân biệt được. Sau đây là điểm khác biệt giữa Ngân hàng số (Digital Banking) và Ngân hàng điện tử (Online Banking/E-Banking):

Đặc điểm	Ngân hàng số	Ngân hàng điện tử
Khái niệm	Là mô hình ngân hàng hoạt động toàn diện và hoàn toàn trực tuyến thông qua các nền tảng điện tử như ứng dụng di động và trang web.	Là một hình thức cung cấp dịch vụ ngân hàng thông qua các nền tảng điện tử.
Bản chất	Digital Banking sẽ có tất cả chức năng của một ngân hàng đích thực.	E-Banking chỉ là một dịch vụ phát triển thêm vào của ngân hàng.
Phạm vi dịch vụ	Cung cấp toàn bộ dịch vụ ngân hàng truyền thống trực tuyến như mở tài khoản, chuyển tiền, vay, đầu tư, quản lý tài sản và nhiều dịch vụ khác.	Tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ và tiện ích ngân hàng thông qua các phương tiện điện tử như máy ATM, thẻ tín dụng/debit, và Internet Banking.
Hình thức động	Hoạt động hoàn toàn trực tuyến và không yêu cầu sự hiện diện của khách hàng tại các chi nhánh vật lý.	Dựa vào các phương tiện điện tử nhưng khách hàng vẫn có thể phải đến các điểm giao dịch để thực hiện một số dịch vụ.

>> Xem chi tiết: Phân biệt ngân hàng số và ngân hàng điện tử

Những dịch vụ nổi bật của ngân hàng số Digital bank

Dưới đây là những dịch vụ nổi bật mà ngân hàng số thường cung cấp:

• Mở tài khoản online 100%

Khách hàng có thể mở tài khoản ngân hàng mới hoàn toàn trực tuyến thông qua ứng dụng di động của các ngân hàng số. Quy trình đơn giản và thuận tiện giúp tiết kiệm thời gian và nhanh chóng tiếp cận các dịch vụ ngân hàng.

Điển hình là Ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam – Timo đã ứng dụng công nghệ định danh điện tử eKYC để giúp khách hàng mở tài khoản online chỉ trong 5 phút ngay trên ứng dụng điện thoại. Hơn nữa, Timo còn hỗ trợ vận chuyển thẻ ATM vật lý đến tận nhà trên toàn quốc cho khách hàng.

• Chuyển nhận tiền 24/7

Đây là một trong những dịch vụ nổi bật và tiện lợi mà Digital banking cung cấp. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền và nhận tiền mọi lúc, mọi nơi, ngay cả ngoài giờ làm việc của ngân hàng, cả vào ban đêm, ngày nghỉ lễ và cuối tuần.

Thông qua ứng dụng di động, khách hàng có thể dễ dàng chuyển tiền từ tài khoản của mình đến các tài khoản khác trong và ngoài ngân hàng. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp tránh các ràng buộc thời gian khi phải di chuyển đến các chi nhánh để thực hiện giao dịch.

• Thanh toán online các hóa đơn, mua sắm

Khách hàng có thể thanh toán các hóa đơn tiện ích như điện, nước, internet, điện thoại, và nhiều loại hóa đơn khác thông qua ứng dụng di động của ngân hàng số. Quá trình thanh toán đơn giản, chỉ cần nhập thông tin hóa đơn và số tiền cần thanh toán.

Ngoài ra, ngân hàng số thường tích hợp các tính năng thanh toán trực tuyến nên khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho các sản phẩm và dịch vụ mua sắm trực tuyến từ các cửa hàng, nhà cung cấp và sàn thương mại điện tử được liên kết.

• Gửi tiết kiệm online

Ngân hàng số cung cấp các tùy chọn tiết kiệm linh hoạt và hấp dẫn cho khách hàng, giúp tối ưu hóa quản lý tài sản và nhận lợi ích từ việc tiết kiệm. Đặc biệt, lãi suất gửi tiết kiệm online thường cao hơn lãi suất tại quầy.

• Vay

Khách hàng có thể nộp hồ sơ vay ngân hàng trực tuyến thông qua ứng dụng di động. Quy trình vay nhanh chóng và thuận tiện, giúp khách hàng tiếp cận tài chính nhanh hơn.

• Đầu tư trực tuyến, mua bảo hiểm

Ngân hàng số cung cấp các dịch vụ đầu tư trực tuyến như quỹ mở, chứng khoán,…  giúp khách hàng tối ưu hóa tiềm năng sinh lời. 

Bên cạnh đó, ngân hàng số thường hợp tác với các công ty bảo hiểm để cung cấp các sản phẩm bảo hiểm như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xe hơi và nhiều loại bảo hiểm khác. Điều này giúp khách hàng bảo vệ tài sản, đảm bảo an toàn cho gia đình và chủ động đối mặt với các rủi ro tiềm ẩn.

• Quản lý tài khoản

Khách hàng có thể theo dõi số dư, xem lịch sử giao dịch và quản lý tài chính cá nhân thông qua ứng dụng di động thay vì ghi chép thủ công.

Những dịch vụ nổi bật này giúp ngân hàng số mang đến trải nghiệm ngân hàng tiện lợi và linh hoạt, tiết kiệm chi phí cũng như giúp khách hàng quản lý tài chính một cách dễ dàng và hiệu quả trong thời đại số hóa hiện nay.

Lợi ích khi sử dụng Ngân hàng số so với Ngân hàng truyền thống

Lợi ích khi sử dụng Ngân hàng số so với Ngân hàng truyền thống là rất đa dạng và mang lại nhiều tiện ích cho cả cá nhân, ngân hàng và cả nền kinh tế. Dưới đây là những lợi ích chính của việc sử dụng ngân hàng số:

Đối với cá nhân

• Tiện lợi và linh hoạt: Ngân hàng số cho phép cá nhân thực hiện các giao dịch tài chính một cách tiện lợi và linh hoạt. Không cần phải đến chi nhánh vật lý, khách hàng có thể thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu với một thiết bị kết nối Internet.

• Tiết kiệm thời gian: Không cần phải xếp hàng chờ đợi, không cần di chuyển đến chi nhánh ngân hàng, các dịch vụ ngân hàng số giúp khách hàng tiết kiệm thời gian đáng kể.

• Dễ dàng quản lý tài chính: Ngân hàng số cung cấp các công cụ quản lý tài chính mạnh mẽ giúp cá nhân theo dõi số dư tài khoản, lịch sử giao dịch một cách dễ dàng. Chẳng hạn, khi sử dụng Ngân hàng số Timo, các bạn có thể sử dụng các tính năng như Tag chi tiêu, Hũ chi tiêu, báo cáo phân tích chi tiêu,… để xem tổng quan tình hình tài chính của bản thân.

• Bảo mật và an toàn: Hầu hết các ngân hàng số áp dụng các biện pháp bảo mật cao, bao gồm xác thực hai yếu tố và mã hóa thông tin, đảm bảo an toàn cho dữ liệu và tài sản của khách hàng.

Đối với ngân hàng

• Giảm chi phí vận hành: Ngân hàng số giúp giảm chi phí vận hành, bởi vì họ không cần duy trì các chi nhánh vật lý và số lượng nhân viên lớn như ngân hàng truyền thống.

• Tăng cường khả năng cạnh tranh: Với công nghệ và dịch vụ tiện ích, ngân hàng số có thể cạnh tranh mạnh mẽ với ngân hàng truyền thống và thu hút thêm khách hàng mới.

• Dễ dàng tích hợp các dịch vụ mới: Digital Banking có thể dễ dàng tích hợp các dịch vụ tài chính mới và công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Đối với nền kinh tế

• Thúc đẩy số hóa: Sự phát triển của ngân hàng số đóng góp vào việc thúc đẩy số hóa nền kinh tế, giúp quá trình giao dịch và kinh doanh trở nên hiệu quả hơn.

• Giảm khối lượng tiền mặt lưu thông trong nền kinh tế: Điều này mang lại lợi ích kép, đầu tiên, giúp Nhà nước tiết kiệm chi phí in ấn và phát hành tiền mặt trên thị trường. Thứ hai, việc thực hiện giao dịch điện tử thông qua ngân hàng số giúp các cơ quan chức năng quản lý một cách chính xác hơn lượng tiền mặt đang lưu thông, giải quyết khó khăn về việc xác định tổng cung tiền mặt trên thị trường.

• Thúc đẩy tài chính toàn diện: Bằng cách cung cấp các dịch vụ tài chính phù hợp và tiện lợi cho mọi cá nhân và tổ chức, đặc biệt là những người có thu nhập thấp, ngân hàng số hỗ trợ tăng cường cơ hội tiếp cận tài chính. Điều này đóng góp quan trọng vào việc tạo cơ hội sinh kế, thúc đẩy luân chuyển vốn đầu tư và tiết kiệm trong xã hội, và từ đó, thúc đẩy sự phát triển kinh tế.

Xu hướng phát triển của ngân hàng số trong tương lai

Xu hướng phát triển của ngân hàng số trong tương lai là rất đa dạng và hứa hẹn mang đến những tiến bộ đáng kể trong ngành công nghiệp tài chính. Dưới đây là một số xu hướng chính mà ngân hàng số có thể phát triển trong tương lai:

• Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa

Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa sẽ đóng vai trò quan trọng trong cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Chatbot và hỗ trợ tự động sẽ giúp khách hàng có được câu trả lời nhanh chóng và tận tình, cũng như cung cấp các giải pháp tài chính tùy chỉnh dựa trên thông tin cá nhân.

• Bảo mật và quản lý rủi ro

Ngân hàng số sẽ tập trung mạnh mẽ vào việc bảo vệ dữ liệu khách hàng và đảm bảo an toàn trong các giao dịch trực tuyến. Các biện pháp bảo mật sẽ được cập nhật liên tục để đối phó với những mối đe dọa an ninh ngày càng tinh vi.

• Khám phá thị trường mới và hợp tác đa phương

Ngân hàng số sẽ tiếp tục khám phá thị trường mới và mở rộng phạm vi hoạt động qua hợp tác đa phương. Điều này có thể bao gồm việc hợp tác với các công ty công nghệ, các công ty khởi nghiệp tài chính, hoặc các tổ chức tài chính quốc tế để tăng cường khả năng cạnh tranh và phục vụ khách hàng toàn cầu.

Tóm lại, xu hướng phát triển của ngân hàng số trong tương lai sẽ tập trung vào cải tiến công nghệ, dịch vụ cá nhân hóa và tăng cường tính bền vững, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và toàn cầu hóa.

Những ngân hàng số uy tín tại Việt Nam hiện nay

So với thị trường nước ngoài ở những nước tiên tiến số lượng ngân hàng số phát triển ở Việt Nam còn ở mức khiêm tốn. Các ngân hàng chỉ mới ở giai đoạn đầu của quá trình số hóa mà thôi. Tuy nhiên, điều đáng ghi nhận là các ngân hàng và tổ chức tài chính cũng đã dành nhiều sự quan tâm để phát triển mảng dịch vụ này. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì nhiều ngân hàng lớn đã cho ra mắt ứng dụng ngân hàng số, cùng tham khảo quan một số ngân hàng số hiện nay tại Việt Nam.

#1 Ngân hàng số Timo – Bản Việt

Ngân hàng số Timo là sự kết hợp giữa Timo và ngân hàng Bản Việt, trước đây là ngân hàng VPBank. Timo là ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam hoạt động như một ứng dụng trên điện thoại với nhiều ưu điểm vượt trội như miễn phí nhiều giao dịch, đăng ký nhanh chóng tiện lợi, nhiều ưu đãi hấp dẫn,… Ngoài ra, hiện nay Timo còn ra mắt thêm nhiều tính năng khác như Timo Star Club.

#2 Ngân hàng số VCB Digibank Vietcombank

Ngân hàng Vietcombank đã thay thế dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking trước đây và cho ra mắt ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank. Với ứng dụng này, khách hàng của Vietcombank có thể dễ dàng theo dõi các giao dịch, số dư tài khoản ngân hàng cũng như việc gửi tiết kiệm online ngày trên VCB Digibank.

#3 Ngân hàng số Yolo- VPBank

Ngân hàng số Yolo là ứng dụng của ngân hàng VP bank ra mắt năm 2018. Tuy có nhiều tính năng nổi bật nhưng hiên này Yolo lại không được nhiều người biết đến, đây là hạn chế lớn nhất của ngân hàng số này.

#4 Ngân hàng số Live – Techcombank

Ngân hàng số Live do ngân hàng Techcombank phát hành, là mô hình giao dịch trực tuyến 24/7 mới lạ và độc đáo hiện nay, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng mà không cần đăng ký hay tải các ứng dụng nào cả.

#5 Ngân hàng số của MB Bank

Ngân hàng số MB gần đây đã có sự nâng cấp vượt bật cho app MB bank với nhiều ưu đãi và tiện lợi hơn trước rất nhiều. Nếu khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của ngân hàng MB thì nên chọn ngân hàng số MB.

#6 Ngân hàng số Viettel Pay

Ngân hàng số Viettel Pay được nhiều người tin tưởng và lựa chọn vì xuất phát của ngân hàng số này không phải ngân hàng truyền thống mà là tập đoàn viễn thông. Do đó, mọi người có thể yên tâm  về độ uy tín hay an toàn của ngân hàng số này.

Những điều cần lưu ý khi sử dụng ngân hàng số

Bên cạnh những ưu điểm vượt trội, ngân hàng số cũng có một số hạn chế nhất định về lỗi kỹ thuật như tải chậm, bảo trì hệ thống,…Bên cạnh đó, khách hàng nên lưu ý một số vấn đề sau để sử dụng ngân hàng số một cách an toàn.

• Nên cân nhắc và tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi sử dụng với sản phẩm ngân hàng số không phải do ngân hàng phát triển và cung cấp để tránh các vấn đề lừa đảo.
• Không để lộ tài khoản, mật khẩu ngân hàng số của mình để tránh mất tiền và tài sản.
• Nên đăng xuất khỏi tài khoản sau khi dùng, không để lưu lại tài khoản trên điện thoại, máy tính của người khác.

Timo – Ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam

Tiên phong trong lĩnh vực phát triển ngân hàng số chính thống tại Việt Nam, ngân hàng số Timo là viết tắt của “Time is Money” đã mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm giao dịch tài chính hiện đại và nhanh chóng nhất. Được đồng phát triển bởi ngân hàng VPBank và hiện nay là Bản Việt, ngân hàng số Timo hiện đã có website và ứng dụng riêng của mình để khách hàng có thể sử dụng theo nhu cầu. Giao dịch tài chính của Timo từ nhỏ đến lớn đều đảm bảo được thực hiện thông qua internet.

Sau khoản thời gian hoạt động trên thị trường từ năm 2016, ngân hàng số Timo đã được sự tin tưởng của mọi người và gần đây ngân hàng đã được vinh danh trong TOP 8 ngân hàng số uy tín tại Châu Á.

Timo Hangout – Chi nhánh ngân hàng số Timo

Timo hạn chế tối đa việc khách hàng phải đến văn phòng giao dịch. Nếu phải đến thì không gian phòng giao dịch của Timo cũng khác biệt so với các phòng giao dịch khác. Timo mang đến “chi nhánh thông minh” với không gian và phong cách phục vụ của ngân hàng số khiến người dùng vô cùng thoải mái. Hiện tại, Timo đã có chi nhánh ở TP.HCM, Hà Nội, Cần Thơ và Đà Nẵng.

Ưu điểm khi sử dụng Ngân hàng số Timo

• Đăng ký mở tài khoản nhanh chóng chỉ cần tải app Timo trên điện thoại và làm theo hướng dẫn và tài khoản có thể sử dụng ngay lập tức dù chưa có thẻ.
• Miễn phí giao dịch: Hầu hết các giao dịch ngân hàng của Timo đều hỗ trợ miễn phí cho khách hàng sử dụng. Đây là một trong những ưu điểm nổi trội của ngân hàng số Timo. Bạn được hỗ trợ miễn phí: Phí rút tiền, chuyển tiền, phí chuyển đổi ngoại tệ thẻ tín dụng, phí giao dịch, phí thanh toán…
• Thao tác nhanh chóng, tiết kiệm thời gian: Với ngân hàng số Timo, mọi tương tác của khách hàng sẽ được thông qua đường truyền Internet với ứng dụng và website của Timo. Khách hàng không chỉ tiết kiệm được thời gian, tận hưởng sự ưu đãi mà còn trải nghiệm được dịch vụ tiện lợi mà ngân hàng số Timo mang lại.
• Lãi suất tiết kiệm của ngân hàng số Timo khá cạnh tranh trên thị trường, chỉ với tối thiều 1 triệu đồng bạn đã có thể mở tài khoản tiết kiệm.
• Làm Thẻ ATM Timo có thể đăng ký nhận tại nhà: nhân viên sẽ mang thẻ đến bạn chỉ cần mang CMND/CCCD để nhận thẻ.
• Cung cấp các dịch vụ ngân hàng đầy đủ như bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, đầu tư tài chính, làm thẻ tín dụng, vay vốn ngân hàng…
• Nhiều ưu đãi, quà tặng hấp dẫn: Khi thanh toán bằng tài khoản Ngân hàng số Timo bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi đặc quyền khi ăn uống, giải trí, mua sắm và hơn thế nữa.

Hướng dẫn mở tài khoản ngân hàng số Timo bằng eKYC trong 5 phút

Để mở tài khoản ngân hàng số Timo bằng eKYC trong 5 phút, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Timo trên điện thoại di động của bạn. Ứng dụng này có sẵn trên App Store (iOS) và Google Play Store (Android).

Bước 2: Mở ứng dụng Timo đã tải. Bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin cơ bản như số điện thoại di động, mật khẩu, quốc tịch để đăng ký tài khoản.

Bước 3: Kích hoạt nhân trắc học gồm vân tay hoặc Face ID.

Bước 4: Chụp ảnh chân dung để xác nhận giấy tờ tùy thân bằng công nghệ định danh eKYC.

Bước 5: Chụp ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD (hoặc hộ chiếu) bằng camera điện thoại. Đảm bảo rằng ảnh rõ ràng và thông tin trên tài liệu không bị che mờ.

Bước 6: Nhập mã giới thiệu từ bạn bè nếu có hoặc nhập mã TIMOCHAOBAN để nhận quà từ Timo.

Bước 7: Đợi duyệt tài khoản bằng eKYC. Nếu quá trình định danh điện tử xảy ra vấn đề thì nhân viên từ Timo sẽ liên hệ để hỗ trợ bạn hoàn tất việc mở tài khoản.

Sau khi thông tin xác thực được xử lý thành công, bạn sẽ nhận được thông báo về việc mở tài khoản thành công và sẽ có thể bắt đầu sử dụng tài khoản ngân hàng số Timo ngay lập tức.

Về thẻ ATM, các bạn chọn mục Cần xử lý trên giao diện của ứng dụng. Tại đây có 2 sự lựa chọn cho các bạn.

• Chọn đặt lịch hẹn đến Hangout để hoàn tất định danh KYC và nhận thẻ với hạn mức sử dụng tối đa 1 tỷ VNĐ/lần và 5 tỷ VNĐ/ngày. Xem chi tiết các địa chỉ Timo Hangout tại đây.
• Chọn phát hành thẻ Napas tại địa chỉ nhà với hạn mức chuyển khoản tối đa dưới 100 triệu VNĐ/1 lần/1 tháng.

Nếu chọn nhận thẻ tại nhà, bạn cần chọn địa chỉ để nhận thẻ. Sau đó, bấm Xác nhận.

Trên đây là tất cả thông tin bạn cần biết khi muốn bắt đầu sử dụng ngân hàng số. Mong rằng bạn sẽ có trải nghiệm tốt với loại hình ngân hàng hiện đại này.