Timo xin thông báo đến bạn lịch nghỉ của các địa điểm Timo Hangout và Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Timo Care trong các ngày 08, 09 và 10/11.

Trong khoảng thời gian trên, các địa điểm Timo Hangout sẽ tạm đóng cửa và bộ phận Timo Care trực tổng đài sẽ tạm ngưng tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng. Vui lòng lưu ý đến thời gian đóng cửa cụ thể của từng Timo Hangout như sau:

HÀ NỘI

  • Đóng cửa sớm từ 18:00 ngày 08.11.2019
  • Hoạt động lại từ 08:30 ngày 11.11.2019

TP.HCM, ĐÀ NẴNG & CẦN THƠ

  • Đóng cửa từ 9.11.2019 đến 10.11.2019
  • Hoạt động lại từ 08:30 ngày 11.11.2019

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ, vui lòng gửi email đến care@timo.vn để nhận được phản hồi nhanh nhất từ Timo.

Bạn hoàn toàn vẫn có thể truy cập sử dụng ứng dụng Timo hoặc my.timo.vn như bình thường để giao dịch tiện lợi 24/7.

MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÀI KHOẢN CỦA BẠN

– Bạn có thể rút tiền tại tất cả các máy ATM trong hệ thống NAPAS mà không cần phải trả bất cứ khoản phí nào. Bạn cũng có thể sử dụng máy các máy ATM của Timo nằm bên ngoài Hangout (Hangout HCM) như bình thường.

– Nếu có nhu cầu nạp tiền mặt vào tài khoản, vui lòng thực hiện tại các máy CDM hoặc chuyển khoản trước hoặc trong ngày 08.11.2019.

– Chúng tôi khuyên bạn nên nạp tiền vào tài khoản trước cuối ngày 08.11.2019 (trước 12:00 giờ trưa nếu nạp tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc trước 18:00 nếu nộp tiền tại các máy CDM)

Làm thế nào để tìm được địa điểm CDM gần bạn nhất? Chọn mục Vị trí CDM/ATM tại thanh Menu chính của ứng dụng Timo.

– Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin, dữ liệu thẻ của mình có thể đã bị xâm nhập trong kỳ nghỉ của Timo, bạn có thể chủ động tạm khoá thẻ của mình với tính năng Thao Tác Nhanh (Quick Actions) hoặc vào mục Quản Lý Thẻ trong ứng dụng Timo. Đừng quên thông báo ngay với Timo để được xử lý kịp thời. 

– Đọc thêm các hướng dẫn sử dụng thẻ an toàn tại đây.