Sự cố mà người sử dụng thẻ ngân hàng hay gặp nhất là sự cố mất thẻ. Tuy nhiên, bạn có thể hoàn toàn yên tâm, vì hầu hết các ngân hàng đều có chính sách hỗ trợ khách hàng nếu gặp sự cố này. Quy trình sẽ khác nhau một chút giữa việc lấy lại thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ. Trong bài viết này, Timo sẽ hướng dẫn cụ thể bạn cách phản ứng khi bị mất thẻ ghi nợ hay còn gọi là thẻ Debit.

 

Làm gì khi bị mất thẻ Debit?

Khi phát hiện mất thẻ bạn cần bình tĩnh xử lý. Thay vì cuống cuồng lo lắng hốt hoảng thì hãy xử lý theo trình tự:

  1. Liên hệ ngay với ngân hàng phát hàng thẻ Debit yêu cầu khóa thẻ qua số tổng đài hoặc số hotline. Hiện nay, với ứng dụng tài chính ngân hàng số Timo thì bạn còn có thể chủ động thực hiện việc khóa thẻ mọi lúc mọi nơi theo ý mình. Một số ngân hàng khác thì chưa có chức năng này.
  2. Tìm lại thẻ một lần nữa. Cũng có thể thẻ của bạn bị rơi đâu đó mà thôi. Hãy dành thời gian kiểm tra một lần nữa cho thật chắc chắn trước khi bạn chuyển sang xử lý các bước tiếp theo.
  3. Nếu vẫn xác định là thẻ bị mất, thì sau khi báo ngân hàng bạn phải trực tiếp đến ngân hàng để yêu cầu làm lại thẻ.
Nhân viên Timo tư vấn cho khách hàng

Nhân viên Timo tư vấn cho khách hàng

Quy trình cấp lại thẻ khi bị mất thẻ Debit

Mỗi ngân hàng sẽ có những hình thức hỗ trợ khác nhau. Thông thường, muốn làm lại thẻ bị mất bạn đều phải trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện giao dịch mở lại thẻ.

  1. Bạn cần điền vào mẫu khai báo của ngân hàng với những thông tin liên quan đến việc mở thẻ.
  2. Các ngân hàng sẽ thu phí phát hành lại thẻ. Phí cấp lại thẻ Debit quốc tế cao hơn phí cấp lại thẻ ATM nội địa. Bên cạnh đó thì cũng có ngân hàng miễn phí dịch vụ này như ngân hàng số Timo. Khi bị mất thẻ và muốn làm lại mới thì bạn sẽ được Timo cấp lại hoàn toàn miễn phí.
  3. Sẽ có 2 hình thức cho bạn lựa chọn:
    • Không cần giữ nguyên số thẻ trên thẻ cũ, chỉ giữ lại số tài khoản
    • Giữ nguyên số thẻ và số tài khoản. Lựa chọn này sẽ tốn thời gian hơn một chút. Thường là 5 – 7 ngày làm việc.
  4. Sau khi thẻ được phát hành thì bạn sẽ được phát hành một mã PIN kích hoạt mới, sau khi kích hoạt thì tài khoản của bạn được mở và có thể sử dụng bình thường.

Mẹo bảo quản thẻ an toàn

Tuy quy trình phát hành thẻ đã được giản lược nhiều bước rườm rà, phức tạp. Nhưng nhìn chung nó vẫn ảnh hưởng đến thời gian và công sức của bạn. Nếu bạn tự giảm tải những sự cố không đáng có thì sẽ bớt nguy cơ phải đi làm lại thẻ ngân hàng của mình.

  • Nên giữ gìn vào bảo quản thẻ ngân hàng cẩn trọng. Bỏ tất cả thẻ ngân hàng vào một ngăn ví riêng và luôn phải để ví trong giỏ.  
  • Hình thành thói quen đặt lại thẻ ngân hàng sau khi sử dụng cố định tại một vị trí, không vứt bỏ lung tung nhằm tránh thất lạc.
  • Sử dụng và kiểm soát thẻ ngân hàng một cách cẩn thận. Thỉnh thoảng ngân hàng vẫn gặp những tình huống sự cố ngoài ý muốn như: rút tiền nhưng lại quên lấy lại thẻ, hoặc đưa thẻ thanh toán lại quên lấy lại… hầu như những tình huống này bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được.

  • Thẻ ATM Timo – Thủ tục làm đơn giản, miễn hầu hết phí

    Miễn phí làm thẻ, chuyển tiền trong và ngoài ngân hàng, phí các dịch vụ cộng thêm

    Rút tiền miễn phí tại hơn 16000 ATM toàn quốc

    Thẻ được bảo mật an toàn, quản lí thẻ 24/7 qua ứng dụng Timo cực đơn giản