Vấn đề mà nhiều người sử dụng thẻ ATM nội địa gặp phải là bị nuốt thẻ khi nhập sai mã pin khi giao dịch tại ATM. Lúc này, ngoài nỗi lo bị mất thẻ, nhiều bạn còn lo bị mất tiền trong tài khoản thẻ của mình. Nếu gặp phải trường hợp này thì bạn phải làm sao?

Tại sao lại bị nuốt thẻ ATM nội địa khi giao dịch?

Có rất nhiều nguyên nhân để cây ATM nuốt thẻ khi giao dịch. Ngoài lý do khách quan là ATM bị hỏng hóc kỹ thuật thì dưới đây là những lý do thường gặp nhất:

  • Nhập sai mã pin khi sử dụng thẻ. Đã có rất nhiều bạn thắc mắc tại sao phải giới hạn số lần nhập mã pin. Nhưng việc giới hạn nhập mã pin hoàn toàn có chủ ý. Thông thường các ngân hàng sẽ giới hạn việc nhập mã pin khoảng 3 lần. Việc này nhằm mục đích quan trọng hàng đầu là bảo mật tối đa cho tài khoản bạn. Nếu không có giới hạn nhập mã pin thì kẻ gian hoàn toàn có thể lợi dụng để trục lợi.
  • Ngoài lý do trên thì còn một lý do khiến thẻ ATM bị nuốt là sau khi thực hiện giao dịch nhưng không thu hồi lại thẻ trong thời gian quy định. Thời gian thu hồi thẻ thường là 15 giây- 30 giây. Tuy nhiên trường hợp này thì rất ít xảy ra so với việc nhập sai mã pin.

ATM nội địa

Phải làm gì khi thẻ ATM nội địa bị nuốt?

Quan trọng đầu tiên mà bạn phải luôn ghi nhớ là phải bình tĩnh. Và hãy yên chí rằng, đây hoàn toàn là sự việc có khả năng xảy ra và “không của riêng ai”. Và tình trạng này đã có cách giải quyết thấu đáo nhất. Bởi vì, dù là bị nuốt thẻ, nhưng thực chất, thẻ ATM nội địa của bạn đang được ATM giữ lại chứ không bị mất đi. Còn số tiền trong tài khoản sẽ vẫn được bảo tồn. Các bước tiếp theo cần thực hiện:

  • Bước 1: Xác định chắc là bị nuốt thẻ bằng cách bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên máy ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả thì xác định là thẻ đã bị nuốt. Để chắc chắn, bạn đợi thêm một chút quan sát thêm hoặc đợi người tiếp thêm đến giao dịch thẻ.
  • Bước 2: Gọi điện thoại báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ thực hiện “khóa thẻ”để bảo đảm tính an toàn cho thẻ của bạn.
  • Bước 3: Lấy lại thẻ. Thông thường sẽ có 2 trường hợp:  
    • Nếu thẻ bị nuốt tại cây ATM của trụ sở ngân hàng hoặc chi nhánh ngân hàng, khách nên vào ngay bên trong báo cho bảo vệ và nhân viên để được hỗ trợ hướng dẫn lấy lại thẻ.
    • Nếu thẻ bị nuốt tại các cây ATM đặt ở nơi công cộng, thì sau khi báo khóa thẻ, bạn nên tiếp tục gọi điện thoại cho số tổng đài của ngân hàng để hỗ trợ hướng dẫn lấy lại thẻ.

Hướng dẫn chi tiết lấy lại thẻ ATM Timo khi bị nuốt

Riêng đối với trường hợp bạn bị nuốt thẻ Timo, mọi chuyện sẽ rất đơn giản:

  • Bước 1: Bạn nhớ lên ứng dụng hoặc website, vào mục Quản lý thẻ – Khóa thẻ này để đảm bảo an toàn chủ thẻ.
  • Bước 2: Lấy lại thẻ. Có 2 trường hợp:
    • Lấy lại thẻ từ ATM: Gọi hotline Timo 1800 6788 (miễn cước) để được cung cấp giấy xác nhận chủ thẻ, sau đó chủ tài khoản mang CMND gốc và giấy xác nhận chủ thẻ đến Ngân hàng của trụ ATM đó để nhận. Nơi nhận thì tùy theo quy trình bên ngân hàng sở hữu trụ ATM. Bạn nên liên hệ tổng đài ngân hàng đó để hẹn gặp.
    • Làm thẻ mới: Mang CMND gốc đến Timo Hangout ký yêu cầu cấp thẻ mới là sẽ được cấp lại ngay. Thông thường, đây là dịch vụ có thu phí, nhưng ở thời điểm hiện tại Timo vẫn còn hỗ trợ miễn phí cấp lại thẻ ATM cho khách hàng.

Lưu ý quan trọng dành cho bạn bị nuốt thẻ ATM nội địa khi nhập sai mã pin

  • Khóa ngay thẻ để số tiền được bảo toàn 100%.
  • Thời gian để trả lại thẻ thông thường sẽ mất khoảng từ 1 -5 ngày tùy vào chính sách hoạt động của ngân hàng.
  • Bạn sẽ nhận lại thẻ tại ngân hàng hoặc chi nhánh của ngân hàng quản lý máy ATM đã nuốt thẻ.
  • Số tiền trong thẻ được bảo toàn sau khi thẻ bị nuốt vào.
  • Phí lấy lại thẻ được ngân hàng hỗ trợ miễn phí.
  • Thủ tục nhận lại thẻ đơn giản chỉ cần bạn nhớ được chữ ký đăng ký mở thẻ và giấy tờ tùy thân là được.
  • Nếu trong thời gian đợi lấy lại thẻ bị nuốt mà bạn cần rút tiền thì có thể đến trực tiếp ngân hàng mở thẻ để rút bằng CMND.

Nắm được những lưu ý trên thì Timo chắc chắn rằng bạn sẽ lấy lại được chiếc thẻ ATM của mình nguyên vẹn và được bảo toàn. Hiện tại, ngoài miễn phí cấp lại thẻ, ngân hàng số Timo còn miễn phí mọi giao dịch khác. Ưu đãi này rất hấp dẫn và bạn không nên bỏ qua. Đăng ký ngay để trải nghiệm ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam với vô vàn tiện ích bạn nhé!

  • Thẻ ATM Timo – Thủ tục làm đơn giản, miễn hầu hết phí

    Miễn phí làm thẻ, chuyển tiền trong và ngoài ngân hàng, phí các dịch vụ cộng thêm

    Rút tiền miễn phí tại hơn 16000 ATM toàn quốc

    Thẻ được bảo mật an toàn, quản lí thẻ 24/7 qua ứng dụng Timo cực đơn giản